商城接入視頻號(hào)直播帶貨 二維碼
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商城接入視頻號(hào)直播帶貨 【商城】視頻號(hào)功能操作教程 微信官方調(diào)整:2023年3月31日起,不再支持通過“自定義交易組件”接入視頻號(hào)櫥窗。 本文篇幅較長(zhǎng),您可根據(jù)自身需求,點(diǎn)擊下方目錄,進(jìn)行跳轉(zhuǎn) 4.? 申請(qǐng)視頻號(hào)直播專用微信支付商戶號(hào) 一、功能介紹 1. 小程序如何打通視頻號(hào) 微信小程序打通微信視頻號(hào),需要小程序先行接入微信自定義版交易組件,完成接入后,與小程序主體相同的視頻號(hào)(需已認(rèn)證)將可在視頻號(hào)后臺(tái)商品櫥窗中,選擇經(jīng)過審核的小程序商品進(jìn)行帶貨;也可在小程序后臺(tái)-視頻號(hào)推廣中添加關(guān)聯(lián)第三方視頻號(hào)主播,進(jìn)行帶貨。 視頻號(hào)效果:
二、功能說明 【版本】豪華版及以上版本 【要求】商城小程序要求非個(gè)人主體、已開通自定義交易組件功能、符合經(jīng)營(yíng)類目要求 【注意事項(xiàng)】根據(jù)微信視頻號(hào)官方要求,特殊經(jīng)營(yíng)類目需繳納小程序交易保證金,以用于保證商家在視頻號(hào)直播間為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù),保證用戶消費(fèi)權(quán)益。 需要繳納保證金的經(jīng)營(yíng)類目及具體的規(guī)則解釋點(diǎn)擊查看(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html) 三、接入操作教程 1. 開啟設(shè)置 在商城管理后臺(tái)【微信-視頻號(hào)】中點(diǎn)擊“前往設(shè)置”。 2. 將自定義版交易組件授權(quán)給商城 在【視頻號(hào)設(shè)置】里點(diǎn)擊【立即授權(quán)】,將微信小程序的自定義版交易組件授權(quán)給商城,如果已將自定義版交易組件授權(quán)給其他第三方平臺(tái),需要先行登錄微信公眾平臺(tái)取消對(duì)第三方平臺(tái)的授權(quán)后,再將小程序開發(fā)權(quán)限全部授權(quán)給商城。 點(diǎn)擊查看:如何解除小程序授權(quán)
3. 申請(qǐng)接入交易組件 接入須知: 注:接入交易組件前,請(qǐng)先行開通小程序客服并添加客服人員,否則將無法接入組件。(添加教程:點(diǎn)擊查看) ① 需授權(quán)非個(gè)人主體微信小程序,個(gè)人主體小程序暫不支持。 ② 申請(qǐng)接入自定義版交易組件后,需簽訂《微信小程序升級(jí)版自定義交易組件功能商家服務(wù)協(xié)議》,點(diǎn)擊“立即接入”后,小程序管理員會(huì)在其個(gè)人微信收到協(xié)議簽署通知,進(jìn)行簽署即可。也可前往小程序后臺(tái)-交易組件,手動(dòng)開啟自定義版交易組件,并簽署協(xié)議。 ③當(dāng)前小程序是否已接入標(biāo)準(zhǔn)版交易組件,如已接入標(biāo)準(zhǔn)版交易組件且已完成開張任務(wù),微信方面暫不支持切換為自定義版交易組件。 說明:如已開通標(biāo)準(zhǔn)版交易組件,可以至微信公眾平臺(tái)嘗試關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)版交易組件,如可以關(guān) 閉,返回商城后臺(tái)再次點(diǎn)擊申請(qǐng)接入即可,如無法關(guān)閉,說明已完成標(biāo)準(zhǔn)版交易組件開張任務(wù),目前微信方面暫不支持切換。(點(diǎn)擊可查看開通自定義版交易組件類目要求:《開通自定義版交易組件》?) ④ 當(dāng)前小程序是否將自定義組件開發(fā)權(quán)限授權(quán)給第三方平臺(tái),如已授權(quán)給第三方平臺(tái),需要先前往微信公眾平臺(tái)解除授權(quán)后,再將自定義交易組件授權(quán)給商城。 ⑤ 小程序不具備客服及售后能力入口則無法接入自定義版交易組件,微信側(cè)會(huì)人工審核,請(qǐng)務(wù)必將客服入口放置于店鋪首頁(yè),并開啟售后,否則無法通過審核。 -客服入口設(shè)置路徑:在小程序商城設(shè)計(jì)頁(yè)面點(diǎn)擊【控件-微信客服】,勾選【首頁(yè)固定顯示】后保存。 -售后功能開啟路徑:在商城管理后臺(tái)點(diǎn)擊【商城-功能設(shè)置-退款設(shè)置】,將【退款/售后】功能開啟后補(bǔ)充退貨地址設(shè)置,操作完成后點(diǎn)擊保存。 3.2 接入需知中的條件都符合后點(diǎn)擊【立即申請(qǐng)】。 4. 申請(qǐng)視頻號(hào)直播專用微信支付商戶號(hào)微信官方要求,開通視頻號(hào)直播帶貨需使用專用的微信支付商戶號(hào)進(jìn)行支付收款,請(qǐng)先行申請(qǐng)。該商戶號(hào)僅用于視頻號(hào)直播交易收款,不可用于其他場(chǎng)景收款,小程序其他交易場(chǎng)景仍使用商家在商城后臺(tái)配置的微信支付商戶號(hào)進(jìn)行收款。 4.1 前往小程序后臺(tái)-交易組件-自定義版交易組件,進(jìn)行商戶號(hào)申請(qǐng) 4.2 點(diǎn)擊去開通,填寫商戶號(hào)申請(qǐng)資料,進(jìn)行申請(qǐng),申請(qǐng)通過后,需完成步驟二打款驗(yàn)證賬戶,并簽約開通協(xié)議。 4.3 后續(xù)視頻號(hào)直播交易收款,退款均由該商戶號(hào)完成,與小程序其他場(chǎng)景交易相互獨(dú)立。商家可在“小程序后臺(tái)-交易組件-商戶號(hào)管理”或微信支付商戶后臺(tái)進(jìn)行管理(只能由小程序管理員進(jìn)行掃碼登錄) 小程序后臺(tái)進(jìn)行商戶號(hào)管理: 5. 進(jìn)行品牌及類目審核 5.1 品牌審核 微信方面要求,需要進(jìn)行視頻號(hào)帶貨的產(chǎn)品,如果是自有品牌商品,需要有與小程序注冊(cè)主體一致的商標(biāo)注冊(cè)證書(R標(biāo))或商標(biāo)申請(qǐng)受理通知書(TM標(biāo)),如果是代理品牌,則另外需要需要上傳品牌授權(quán)代理證書。 ① 點(diǎn)擊【查看品牌】進(jìn)入品牌審核管理頁(yè)面,具體要求可查看右側(cè)幫助中心。 ② 點(diǎn)擊【添加品牌】進(jìn)入品牌添加頁(yè)面。 ③ 在品牌添加頁(yè)面填寫品牌審核相關(guān)資料。 填寫品牌審核相關(guān)資料 目前微信方面對(duì)以下類目沒有品牌要求,點(diǎn)擊查看無品牌銷售類型明細(xì)。 5.2 類目審核 微信方面要求,在產(chǎn)品帶貨前,需要對(duì)帶貨產(chǎn)品所屬的類目進(jìn)行審核,目前微信方面對(duì)以下類目開放,可以進(jìn)行帶貨,非類目產(chǎn)品,暫時(shí)不允許帶貨。 點(diǎn)擊查看微信非個(gè)人主體小程序開放類目 對(duì)以下類目,需要在添加類目時(shí),上傳與小程序注冊(cè)主體一致的類目資質(zhì)證書。 點(diǎn)擊查看微信非個(gè)人主體小程序開放類目資質(zhì)要求 ① 點(diǎn)擊【查看類目】進(jìn)入類目審核管理頁(yè)面。 ② 在類目審核管理頁(yè)面點(diǎn)擊【添加類目】,選擇需要帶貨產(chǎn)品所屬類目,并提交與小程序注冊(cè)主體一致的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 (根據(jù)類目資質(zhì)要求,若選擇的類目有資質(zhì)要求,需上傳對(duì)應(yīng)的資質(zhì)證明) 6. 產(chǎn)品審核 ① 點(diǎn)擊【查看產(chǎn)品審核】進(jìn)入產(chǎn)品審核管理頁(yè)面。 ![]() ② 點(diǎn)擊【新增產(chǎn)品】選擇產(chǎn)品類目及品牌。(僅展示已通過審核的產(chǎn)品類目和產(chǎn)品品牌,無品牌產(chǎn)品可以選擇無品牌),部分商品不允許直播帶貨,查看禁售商品列表。 注意: ① 產(chǎn)品審核通過后,如若修改產(chǎn)品信息(價(jià)格,庫(kù)存外),將觸發(fā)產(chǎn)品再次進(jìn)行審核,審核通過前,視頻號(hào)直播時(shí),產(chǎn)品的信息不會(huì)更新(價(jià)格、庫(kù)存外),為確保直播順利,請(qǐng)?zhí)崆斑M(jìn)行(當(dāng)前18點(diǎn)前,帶貨3小時(shí)前)產(chǎn)品修改或?qū)徍恕?/span> ② 目前微信視頻號(hào)直播中,僅允許下單快遞發(fā)貨產(chǎn)品,如商家添加的產(chǎn)品不支持快遞發(fā)貨,則買家將無法下單支付,請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。 ③ 微信規(guī)定商品標(biāo)題最少3字符,最多60字符。商品標(biāo)題需為中文+數(shù)字、字母、字符的任意組合,例如:香蕉12。請(qǐng)您檢查產(chǎn)品名稱是否符合規(guī)范,避免審核失敗。 7. 支付校驗(yàn) 完成產(chǎn)品審核后,需要進(jìn)行支付校驗(yàn),掃描步驟頁(yè)二維碼,進(jìn)入商城。(先行完成專用商戶號(hào)的申請(qǐng)開通后方可下單驗(yàn)證,否則將導(dǎo)致驗(yàn)證失?。?/span> 注:用戶對(duì)視頻號(hào)直播訂單進(jìn)行退款時(shí): ① 已發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款,可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額,不可包含運(yùn)費(fèi)。 ②未發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款,可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額+運(yùn)費(fèi),但若訂單中含有多個(gè)產(chǎn)品,對(duì)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行退款時(shí),不可包含運(yùn)費(fèi)。 ③視頻號(hào)直播訂單確認(rèn)收貨后的7天內(nèi),C端用戶仍可在微信-視頻號(hào)-訂單中心發(fā)起退款,視頻號(hào)直播訂單在微信視頻號(hào)訂單中心發(fā)起售后的時(shí)間,不受商城后臺(tái)售后時(shí)間設(shè)置影響。 7.1 校驗(yàn)步驟 ① 進(jìn)入商城,選擇任意一件產(chǎn)品進(jìn)行下單,并使用微信支付進(jìn)行支付。(注:不可使用其他支付方式) ② 在商城后臺(tái)對(duì)剛才下單的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨處理。(注:可使用虛擬物流單號(hào),不可完結(jié)訂單) ③ 在小程序中對(duì)該筆訂單申請(qǐng)售后,并在商城后臺(tái)進(jìn)行售后處理,同意退款。如點(diǎn)擊了拒絕退款,則需要重新下單進(jìn)行處理。 7.2 發(fā)布小程序,檢查組件開通 完成上述步驟后,發(fā)布小程序,并前往小程序后臺(tái),查看組件開通狀態(tài)。下圖為組件開通完成狀態(tài)。 如未顯示已完成,可手動(dòng)點(diǎn)擊完成進(jìn)行狀態(tài)校驗(yàn)。 7.3 檢查自定義交易組件開通狀態(tài) 下圖為組件開通完成狀態(tài)。 如未顯示已完成,可手動(dòng)點(diǎn)擊完成進(jìn)行狀態(tài)校驗(yàn)。 7.4 接入視頻號(hào)推廣場(chǎng)景,進(jìn)行帶貨 完成狀態(tài)檢查后,點(diǎn)擊場(chǎng)景接入,進(jìn)行視頻號(hào)推廣(視頻號(hào)推廣可添加個(gè)人微信號(hào),添加完成后,該個(gè)人的微信視頻號(hào)在直播時(shí),可以掛在通過審核的產(chǎn)品),場(chǎng)景接入需要審核,若場(chǎng)景接入不通過,請(qǐng)檢查當(dāng)前小程序是否將客服入口置于首頁(yè),或小程序近期是否有過違規(guī)行為,目前微信官方尚未給出場(chǎng)景接入失敗的具體原因。 操作步驟: ① 點(diǎn)擊添加,輸入需要添加的個(gè)人(推廣員)微信號(hào),發(fā)送邀請(qǐng) ② 被添加人(推廣員)收到推廣邀請(qǐng),同意邀請(qǐng) ③ 個(gè)人(推廣員)前往視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)添加商品(詳見第8部分,【在視頻號(hào)中添加小程序產(chǎn)品】) 8. 在視頻號(hào)中添加小程序產(chǎn)品 完成自定義組件接入后,以下三種情況可以進(jìn)行視頻號(hào)帶貨,滿足任意一種情況即可。 ①當(dāng)前視頻號(hào)和小程序的主體一致 ② 當(dāng)前視頻號(hào)和小程序的超級(jí)管理員一致 ③ 視頻號(hào)的管理員為小程序的推廣者(可在微信后臺(tái)交易組件模塊設(shè)置) 注意:請(qǐng)確保已有通過審核的小程序產(chǎn)品(詳情查看第5點(diǎn)【 進(jìn)行品牌及類目審核】),否則視頻號(hào)將無法選擇帶貨產(chǎn)品。 微信-發(fā)現(xiàn)頁(yè)面點(diǎn)擊視頻號(hào),可在視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)查看到審核通過的產(chǎn)品,在視頻號(hào)直播時(shí),可點(diǎn)擊選擇審核通過的商品進(jìn)行帶貨,點(diǎn)擊商品跳轉(zhuǎn)小程序進(jìn)行下單購(gòu)買。 8.1 前往視頻號(hào)個(gè)人中心 8.2 點(diǎn)擊進(jìn)入創(chuàng)作者中心-帶貨中心 8.3 選擇小程序,添加商品即可 四、常見問題Q:視頻號(hào)直播和小程序直播有什么不同? A:視頻號(hào)是微信一個(gè)獨(dú)立的流量入口和功能,而小程序直播是在小程序內(nèi)進(jìn)行,微信號(hào)是微信更為重要的流量入口,打通視頻號(hào)和小程序產(chǎn)品后,將更加利于視頻號(hào)流量商業(yè)變現(xiàn)。 Q:視頻號(hào)直播交易可以使用原有商戶號(hào)嗎? A:不可以,微信官方要求視頻號(hào)直播必須申請(qǐng)使用專用商戶號(hào),該商戶與小程序相互綁定,僅可用于視頻號(hào)直播交易使用。 Q:視頻號(hào)直播專用商戶號(hào)如何管理? A:商家可在“小程序后臺(tái)-交易組件-商戶號(hào)管理”或微信支付商戶后臺(tái)進(jìn)行管理(只能由小程序管理員進(jìn)行掃碼登錄) Q:視頻號(hào)短視頻目前可以掛載商品嗎? A:微信暫不支持,僅可在直播時(shí)掛載商品。 Q:個(gè)人視頻號(hào)可以掛載多個(gè)小程序的產(chǎn)品嗎? A:一個(gè)視頻號(hào)只能和一個(gè)小程序建立綁定關(guān)系。 Q:視頻號(hào)直播支持添加子商戶產(chǎn)品嗎?卡密、酒店、營(yíng)銷活動(dòng)是否支持? A:1)子商戶暫不支持,如有需求可以提交工單反饋。 2)微信暫不支持卡密及酒店產(chǎn)品帶貨,暫不支持定金預(yù)售產(chǎn)品。 3)視頻號(hào)直播下單產(chǎn)品僅支持快遞發(fā)貨產(chǎn)品,選擇其他配送方式不支持下單。 Q:怎樣查看當(dāng)前是否開通了標(biāo)準(zhǔn)版交易組件,能否關(guān)閉? A:可前往微信公眾平臺(tái),查看交易組件,以下狀態(tài)為未開通,若已開通標(biāo)準(zhǔn)版交易組件,可以嘗試點(diǎn)擊關(guān)閉,如無法關(guān)閉,證明已完成標(biāo)準(zhǔn)版開店任務(wù),目前微信不支持切換。 Q:視頻號(hào)推廣和商城推廣員有關(guān)系嗎? A:沒有關(guān)系,兩者是完全獨(dú)立的,視頻號(hào)推廣員在微信后臺(tái)添加,添加完成后,視頻號(hào)推廣員可在其個(gè)人視頻號(hào)進(jìn)行直播帶貨,不影響商城原本推廣體系與傭金結(jié)算。 Q:視頻號(hào)推廣員可以自己發(fā)起直播帶貨嗎? A:可以,只要小程序管理員將其添加為視頻號(hào)推廣員,且當(dāng)前小程序有審核通過的產(chǎn)品,就可以進(jìn)行帶貨。 Q:類目、品牌、產(chǎn)品,場(chǎng)景接入是微信在進(jìn)行審核嗎? A:是的,我們作為技術(shù)提供方僅提供小程序接入視頻號(hào),不參與任何審核流程,視頻號(hào)為微信功能,以微信方審核為準(zhǔn)。 Q:視頻號(hào)推廣員可以自己發(fā)起直播帶貨嗎? A:可以,只要小程序管理員將其添加為視頻號(hào)推廣員,且當(dāng)前小程序有審核通過的產(chǎn)品,就可以進(jìn)行帶貨。 |